Protección de datos personales

Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales tratamos cuando comprás o te comunicás con Altos Apparel, para qué los utilizamos y cómo podés ejercer tus derechos.

1. Responsable

ALTOS APPAREL S.A.S. · RUT 220323620016 · Avenida Los Pinos sin número, padrón 3798, M191 S9, Neptunia, departamento de Canelones, Uruguay · Teléfono y WhatsApp: +598 99 978 859 · Correo electrónico: hello@altosapparel.com.

2. Datos que recopilamos

Para gestionar una compra solicitamos nombre completo, teléfono, correo electrónico y forma de entrega. Si elegís envío a domicilio, también solicitamos la dirección y las indicaciones necesarias para la entrega. Mercado Pago procesa directamente los datos del medio de pago; Altos Apparel no almacena números completos de tarjetas.

3. Finalidades

Utilizamos estos datos para identificar y registrar el pedido, procesar y verificar el pago, comunicarnos con el comprador, coordinar la entrega o el retiro, emitir comprobantes y brindar atención posventa, cambios, devoluciones y garantía. No utilizamos los datos del pedido para enviar publicidad sin autorización.

4. Datos obligatorios

Los campos marcados como obligatorios son necesarios para procesar el pedido. Si no se proporcionan o son inexactos, es posible que no podamos completar el pago, contactar al comprador o entregar el producto. Los campos identificados como opcionales pueden dejarse vacíos.

5. Destinatarios

Los datos se comunican únicamente cuando es necesario para prestar el servicio: a Mercado Pago para gestionar el pago; a DAC para realizar la entrega; y a nuestros proveedores de alojamiento y correo electrónico para operar el sitio y enviar comunicaciones del pedido. También podrán comunicarse cuando exista una obligación legal o un requerimiento de autoridad competente.

6. Conservación y seguridad

Conservamos la información durante el tiempo necesario para gestionar la compra, la entrega, la garantía, posibles reclamos y las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables. Luego se elimina o anonimiza cuando ya no resulta necesaria. Aplicamos medidas razonables para evitar el acceso, la pérdida, la alteración o la divulgación no autorizados.

7. Preferencias locales

El sitio puede utilizar el almacenamiento local del navegador para recordar el idioma y conservar temporalmente el carrito. Estas funciones no se utilizan para publicidad ni para crear perfiles de navegación.

8. Tus derechos

Podés solicitar acceso a tus datos personales y, cuando corresponda, su rectificación, actualización, inclusión o supresión conforme a la Ley N.º 18.331. Para ejercer estos derechos, escribinos a hello@altosapparel.com o por WhatsApp al +598 99 978 859. Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad.

Personal data protection

Privacy policy

This policy explains what personal data we process when you purchase from or contact Altos Apparel, why we use it, and how you can exercise your rights.

1. Data controller

ALTOS APPAREL S.A.S. · RUT 220323620016 · Avenida Los Pinos without street number, property No. 3798, M191 S9, Neptunia, Canelones, Uruguay · Phone and WhatsApp: +598 99 978 859 · Email: hello@altosapparel.com.

2. Data we collect

To manage a purchase, we request your full name, phone number, email address, and delivery method. If you select home delivery, we also request your address and any details needed to complete the delivery. Mercado Pago processes payment-method information directly; Altos Apparel does not store full card numbers.

3. Purposes

We use this information to identify and record the order, process and verify payment, contact the buyer, arrange delivery or pickup, issue records, and provide after-sales assistance, exchanges, returns, and warranty service. We do not use order information for advertising without permission.

4. Required information

Fields marked as required are necessary to process the order. If they are not provided or are inaccurate, we may be unable to complete payment, contact the buyer, or deliver the product. Fields marked as optional may be left blank.

5. Recipients

We share data only when needed to provide the service: with Mercado Pago to manage payment; with DAC to complete delivery; and with our hosting and email providers to operate the site and send order communications. Data may also be disclosed where required by law or by a competent authority.

6. Retention and security

We retain information for as long as needed to manage the purchase, delivery, warranty, potential claims, and applicable legal, tax, and accounting obligations. It is then deleted or anonymised when no longer required. We apply reasonable measures to prevent unauthorised access, loss, alteration, or disclosure.

7. Local preferences

The site may use browser local storage to remember the selected language and temporarily retain the shopping cart. These features are not used for advertising or to create browsing profiles.

8. Your rights

You may request access to your personal data and, where applicable, its correction, updating, inclusion, or deletion under Uruguayan Law No. 18,331. To exercise these rights, email hello@altosapparel.com or contact us on WhatsApp at +598 99 978 859. We may request reasonable information to verify your identity.